建立質(zhì)量管理體系的基本指導(dǎo)思想

     一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的基本指導(dǎo)思想，體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、控制所有過程的質(zhì)量

     “所有工作都是通過過程來完成的”。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實現(xiàn)的。首要是確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

二、控制過程的出發(fā)點是預(yù)防不合格

     控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量；控制設(shè)計過程的質(zhì)量；控制采購過程的質(zhì)量；控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量；控制檢驗和試驗；控制搬運、儲存、包裝、防護(hù)和交付；控制文件和資料；糾正和預(yù)防措施；全員培訓(xùn)。

三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的質(zhì)量體系

     對質(zhì)量體系文件的基本內(nèi)容的要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄。

四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

    質(zhì)量改進(jìn)通過改進(jìn)過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標(biāo)。

五、一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益

六、定期評價質(zhì)量體系

七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)

     做好五件事：確定質(zhì)量方針；確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限；配備資源；指定一名管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系；負(fù)責(zé)管理評審。